Protecció 360 Plus

Quan tinguis una avaria a la teva llar, pots posar-te en contacte amb el servei tècnic de Protecció 360 Plus i vindrem a solucionar-la. Per a això, disposes d'un telèfon gratuït per sol·licitar l'assistència, que està operatiu 24 hores al dia els 365 dies de l'any: 900 85 86 85.

Amb Protecció 360 Plus, disposes d'un servei d'avaries elèctriques, amb assistència per part del tècnic a la teva llar en menys de 3 hores si l'avaria és urgent, o en 48 hores laborables com a màxim si l'avaria no és urgent. En ambdós casos, el desplaçament i les 3 primeres hores de mà d'obra estan inclosos en el servei. En circumstàncies excepcionals, en les quals el temps de reparació excedeixi les 3 hores o es requereixin peces de recanvi, ens comprometem a fer un pressupost previ gratuït.

Disposes d'un professional de la Xarxa d'Endesa, avalat per rigorosos controls de qualitat, que repararà les avaries elèctriques que es produeixin a la teva llar, a més de flexibilitat a l'hora d'acordar la visita.

Inclou una reparació anual en qualsevol dels teus electrodomèstics de gamma blanca (rentadora, assecadora, frigorífic, congelador, rentavaixelles, campana extractora, cuina elèctrica, forn o vitroceràmica) i dues assistències del servei "manetes elèctric" de tres hores de mà d'obra cadascuna (instal·lació i col·locació de làmpades i aplics a paret i sostres, substitució d'interruptors i endolls de llum, substitució de lluminàries i substitució de timbres i instal·lació d'halògens en sostres falsos d'escaiola).

També disposes d'un servei de reparacions a la llar: electrodomèstics (rentadores, assecadores, frigorífics, congeladors, campanes, rentaplats, vitroceràmiques, cuines elèctriques i forns elèctrics), serralleria, fontaneria i cristalleria. La cobertura és de fins a 500 € per cada intervenció amb un compromís d'assistència no superior a 48 hores a partir de la trucada. S'estableix un període de manca per a l'ús de 30 dies naturals a comptar des de la data d'activació del contracte i un límit d'ús de dues reparacions a l'any. Per a més informació sobre el que inclou i el que no inclou aquest servei de reparacions a la llar, fes clic aquí.

A més, Protecció 360 Plus inclou, sense cost addicional, una assegurança de protecció de pagaments de les factures de subministrament de Llum* subscrita amb l'asseguradora Quantum Leben. En cas de sol·licitud de sinistre, tens a la teva disposició el telèfon gratuït: 800 00 95 56. Protegeix la teva família dels pagaments més immediats de subministrament d'electricitat en cas de:

(*) La cobertura d'aquesta assegurança i el dret a cobrar les prestacions estan supeditats al fet que el client tingui contractat i en vigor el subministrament de gas amb Endesa Energía SAU, a la mateixa adreça en què es presta el servei.

(**) Per sol·licitar el pagament de la indemnització, el client ha de presentar les corresponents factures de subministrament de gas que ha contractat amb Endesa Energía SAU.

S'admetrà un màxim de 12 factures de subministrament mensuals o 6 factures bimestrals, per reclamació i any. En el cas de les factures mensuals, es cobrirà un import màxim de 50 € (110 € per a autònoms). En el cas de les factures bimestrals, es cobrirà un import màxim de 100 € (220 € per a autònoms).

Telèfon de contacte per a l'assegurança de protecció de pagaments: 800 00 95 56.

La durada del contracte és d'un any prorrogable automàticament de forma anual. No obstant això, tant el Client com Endesa podran resoldre el contracte mitjançant una comunicació escrita amb una antelació mínima d'un mes a la data de venciment.

El servei el facturarà amb periodicitat mensual o anual segons s'hagi acordat. Si tens contractats diversos serveis per a la mateixa adreça, es mostraran tots agregats en una única factura.

A més, si has contractat el subministrament d'electricitat o gas amb Endesa Energia a la mateixa adreça, la factura de serveis s'inclourà en el mateix document que la factura d'energia, i ambdós imports (serveis i energia) es cobraran de manera conjunta al teu compte. En aquest cas, la periodicitat de facturació serà la marcada en el contracte d'energia.